Of mensen er in de praktijk ook veel gebruik van zullen maken is nog lastig in te schatten, maar wij vinden het wel mooi dat Jumbo Supermarkten de zogenoemde Kletskassa heeft gelanceerd. Ook in Jumbo Middelburg Dauwendaele is er gisteren eentje geopend. De Kletskassa is er speciaal voor mensen die het fijn vinden om een praatje te maken tijdens het afrekenen. Met dit concept wil Jumbo bijdragen aan het verminderen en voorkomen van eenzaamheid.
We zagen zojuist dat het flink druk was bij genoemde kassa, maar de klanten van dat moment stonden er niet speciaal om een praatje te maken. Als dat wel zo was geweest hadden de caissières van dienst eigenlijk even van plek moeten wisselen. De grootste kletskous van het team (die 98% van de stemmen kreeg toen er gestemd moest worden over de vraag welke medewerker het meest geschikt is voor de Kletskassa) zat net bij de volgende kassa, omdat ze daar even bij moest springen na de lunch.
In de praktijk loopt dat nu eenmaal zo in supermarkten. Maar dat staat de uitvoering niet in de weg. We vroegen hoe het werkt, als wij met een rij achter ons toch even wat langer willen kletsen met de Kletscaissière. “Dan kan dat gewoon. De mensen wachten dan maar even wat langer.” Daarom staan die borden er ook bij.
Een tof initiatief, toch?
Zie ook het artikel in De Bode.